Region Hannover eröffnet Service Center an der Hildesheimer Straße

Mehr Service, mehr Barrierefreiheit, mehr Licht: Die Region Hannover bietet ihre Dienstleistungen für Einwohner der Umlandkommunen ab sofort in neuen Räumen im Regionshaus an der Hildesheimer Straße 20 an. Mit dem Umzug ändert sich auch der Name: Aus dem Bürgerbüro wird das Service Center. „Das zeigt unseren Anspruch: Wir wollen den Einwohnern der Umlandkommunen in einer modernen Umgebung schnell und serviceorientiert helfen“, erklärt Regionspräsident Steffen Krach.

Bürgerfreundlichkeit hat Vorrang

Im Zentrum des Service Centers stehen 16 Arbeitsplätze für Gespräche mit Brügern. Hier können sie Führerscheine beantragen oder umtauschen, Fahrzeuge zulassen, Unterlagen beglaubigen lassen oder Verpflichtungserklärungen für Besuch aus dem Ausland abgeben. Kunden erreichen die Gesprächsplätze von außen, der Bereich in der Mitte ist abschließbar und nur für Mitarbeiter zugänglich. „Das System schafft Sicherheit für unsere Beschäftigten, gleichzeitig bleibt der Bereich durch Einsatz von Glaselementen offen und transparent“, sagt Christine Karasch, die als Dezernentin für Öffentliche Sicherheit für das Team des Service Centers zuständig ist. Vertrauliche Gespräche sind in einem abgetrennten Büro weiterhin möglich. Die Terminvergabe erfolgt online; bezahlt werden die Leistungen bargeldlos direkt am Platz.

Die Beratungsplätze sind stufenlos erreichbar. Infotresen und Arbeitsplätze sind mit dem Rollstuhl unterfahrbar und verfügen über Hörverstärkungsanlagen. Über ihr Hörgerät, Cochlea-Implantat oder mit dem Telefonhörer vor Ort verstehen so auch Hörgeschädigte das Gesagte. Dunkelblaue Beschilderung mit weißer Schrift sorgt durch starke Kontraste für gute Lesbarkeit. Klare Symbole und ein Übersichtsplan mit Brailleschrift schaffen weitere Barrierefreiheit. In den kommenden Wochen entsteht noch eine Rückzugs- und Stillecke für Eltern mit kleinen Kindern. Im Inneren sind vor allem Einbauten aus Holzwerkstoffen zum Einsatz gekommen. Die neu gedämmte Fassade spart Energie.Ein Lüftungsgerät sorgt im Sommer und Winter für ein angenehmes Raumklima, eine schallabsorbierende Unterdecke für gute Akustik.

Der Umbau hat 16 Monate gedauert und rund zwei Millionen Euro gekostet. Der Standort des bisherigen Bürgerbüros links des Foyers am Haupteingang geht im Neubau der Zuwanderungsbehörde an der Akazienstraße auf.

Immer mehr Services online verfügbar

So ermöglicht seit Anfang September eine neue Funktion in der internetbasierten Fahrzeugzulassung (i-Kfz) Kraftfahrzeughaltern, nach der Online-Zulassung sofort loszufahren. Bereits seit Juli dieses Jahres können in der Region Hannover als erster Kommune in Niedersachsen Aufenthaltstitel komplett online beantragt werden. Alle Leistungen sind im Service-Portal der Region Hannover abrufbar.